Alumno: Carlos Humberto Martinez Rivas
Profesor guía: Dr. Jaime Bustos Gómez
Resumen: En Chile el INN ha publicado la norma NCh354:2018 Especialidades de la construcción – Hojas de puertas lisas de madera – Requisitos generales, la que establece los requisitos de calidad, dimensiones y tolerancias que deben cumplir las puertas lisas fabricadas con madera. La empresa en estudio no cuenta con un plan de muestreo que le permita asegurar que las materias primas y el producto final cumplan con los estándares de calidad descritos en la norma. A nivel nacional, en los últimos años se ha impulsado la ejecución de programas y planes orientados a garantizar un mejor nivel de calidad y productividad en proyectos de construcción, debido a que los costos por fallas alcanzan entre un 5 y un 25% del costo total del proyecto, y las fallas en puertas alcanzan hasta un 24% del total de elementos inspeccionados en una vivienda. El objetivo es diseñar planes de muestreo para la verificación del cumplimiento de los estándares de calidad establecidos en la NCh 354:2018 en la línea de producción de puertas placa de una empresa regional. La metodología comenzará con un diagnóstico de cumplimiento de la norma utilizando herramientas estándares de auditoría; se diseñará un plan de muestreo para asegurar el cumplimiento de las especificaciones y finalmente se elaborará una propuesta de implementación que considera los recursos asociados. Los principales resultados fueron el desarrollo de una herramienta para auditar la norma en estudio, de la cual se obtuvo un cumplimiento de un 60%, se diseñó un plan de muestreo para evaluar que las puertas cumpla los requerimientos de la norma, y se diseñaron dos planes para controlar que la materia prima (placas y madera) utilizada tenga la calidad solicitada por la norma. Finalmente se crean procedimientos para medir cada variable que son parte del plan de muestreo, y se detallan los recursos necesarios.
Palabras Clave: Plan de muestreo, Estándares de calidad, Producción de puertas.