Alumna: Carla Michale Mora Canio
Profesor guía: Dr. Leonardo Sierra Varela
Profesor co-guía: Mg. Patricia Vargas Villarroel
Resumen: El mercado nacional e internacional es cada vez más exigente y sólo las empresas capaces a la adaptación del entorno seguirán siendo competitivas; esta es la situación actual de Avenatop SpA quien se enfrenta a un amplio y cada vez más exigente mercado, tanto en el ámbito de calidad como de medio ambiente. Esto conlleva a la necesidad de obtener una ventaja competitiva, que se puede obtener con la implementación de un sistema de gestión integrado. El siguiente estudio propone un sistema de gestión integrado basado en las normas 9001:2015 y 14001:2015 para empresa Avenatop SpA. Para el logro del objetivo se diagnosticó el cumplimiento del actual sistema de gestión con las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 utilizando como herramientas de gestión entrevistas, revisión documental, visitas a terrenos, mapa de procesos y flujogramas. El resultado del análisis de brecha evidenció un 54% de cumplimiento de la ISO 9001:2015 y un 13% de cumplimiento de la ISO 14001:2015. Se propusieron cierres de brechas a partir de rediseños de procesos, nuevos procesos y procesos integrados. Se elaboró un plan de implementación de un sistema de gestión integrado basado en ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 el cual fue validado por gerencia general con un total de 26 actividades. Es posible concluir del presente trabajo que las herramientas utilizadas para una propuesta de implementación de un sistema de gestión integrado permitieron identificar la viabilidad de una implementación en Avenatop SpA.
Palabras claves: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, sistema de gestión integrado, implementación.