Research Category: Calidad en Servicios

MODELO DE SEGUIMIENTO INTEGRADO PARA PLAN DE MEJORAMIENTO Y PLAN DE DESARROLLO DE LAS CARRERAS DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS DE LA UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA.

Alumna: Susana Andrea Candia Palma Profesor guía: Dra. Martha Ramírez Valdivia Resumen: El objetivo general de este trabajo fue elaborar un modelo de seguimiento integrado para Planes de Desarrollo y de Mejoramiento de las carreras de la Facultad de Ingeniería y Ciencias de la Universidad de La Frontera, el cual se realizó mediante el uso […]

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ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS DE GESTIÓN DE LA MARCA UFRO DE ACUERDO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES.

Alumna: Gabriela Andrea Jara Carvajal Profesor guía: Dra. Marjorie Morales Casetti Profesor co-guía: Dra. Martha Ramírez Valdivia Resumen: A nivel mundial, existe una creciente competencia entre las instituciones de educación superior  por captar estudiantes (Rutter, Roper, & Lettice, 2016), hecho que se replica en nuestro país.  Actualmente, el entorno académico de la educación superior en […]

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DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL AMBIENTE LABORAL SUBJETIVO DE LA UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA: ESTRATEGIA CLAVE EN LA MEJORA DE LA EFICIENCIA DE UNA ORGANIZACIÓN COMPLEJA EMERGENTE.

Alumna: Cristina Paola Mardones Correa Profesor guía: Dra. Sonia Salvo Garrido Resumen: Ante el incremento sostenido de riesgos psicosociales en organizaciones complejas  emergentes a nivel global, la presente tesis tiene como objetivo diseñar un sistema de gestión  del ambiente laboral subjetivo en la Universidad de La Frontera, como estrategia clave para la  mejora de la […]

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EFECTIVIDAD DEL ALTO DIRECTIVO PÚBLICO DE PRIMER NIVEL JERÁRQUICO NOMBRADO POR EL SISTEMA DE ALTA DIRECCIÓN PÚBLICA DE CHILE, SOBRE EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL.

Alumna: María Victoria Irigoin Rivas Profesor guía: Dra. Marjorie Morales Casetti Resumen: En Chile, los directores de servicio son nombrados bajo un sistema de meritocracia que  prioriza las capacidades profesionales y habilidades directivas, denominado Sistema de Alta  Dirección Pública (SADP). Este trabajo fue realizado con el fin de medir la efectividad de este  Sistema en […]

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